Lisa Holladayová od Ritz-Carltona: Nemusíte hned najít práci snů

„This Woman's Work“ je pokračující série, jejímž cílem je poukázat na to, jak ženy v různých průmyslových odvětvích žijí svůj život. Doufáme, že ukážeme, že neexistuje žádný „správný“ způsob, jak uspět. Existuje tolik způsobů a tolik různých zkušeností.

---

Práce Lisy Holladay jako globálního lídra značky a viceprezidenta v The Ritz-Carlton a St. Regismá zasněná pověření: Definuje luxusní cestování, prohlédne si některé z nejúžasnějších koutů světa a, ehm, navštěvuje akce, které vyžadují, aby byla v okruhu 10 yardů prince Harryho, včetně Sentebale Polo Match v tomto měsíci, ve kterém bude hrát vévoda ze Sussexu. (St. Regis, divize The Ritz-Carlton, je dlouholetým zastáncem Sentebale, charity založené vévodou ze Sussexu a princem Seeisem z Lesotho, která pomáhá zranitelným dětem a mladým lidem postiženým HIV v Lesothu a Botswaně. )

I když sousedství HRH není věc, kterou by vaše profese mohla rozumně zahrnovat (člověk může stále snít), Holladayova chytrá slova pracovní moudrosti budou přesto inspirovat.

Astor Suite v St. Regis na Manhattanu. Úkolem Holladay je zajistit, aby soudržný zážitek ze sady vyjadřoval etos značky.

S laskavým svolením St. Regis Hotels & Resorts

Jak popisujete, co děláte?

„Žádám někoho, aby se zamyslel nad svým posledním pobytem v hotelu-od check-inu a designu lobby až po klíč od pokoje, vzhled a dojem z pokoje, toaletní potřeby ve sprše a nabídku pokojové služby. . Že je moje práce, definovat a pomáhat vytvářet zážitek, který naši hosté budou mít při pobytu v hotelu Ritz-Carlton nebo St. Regis. Mým úkolem není prodat vám pokoj, ale poskytnout vám zážitek. Řídím, jak vyprávíme příběhy našich značek a jak mluvíme se spotřebiteli. '

Jane Fonda a Holladay na akci St. Regis loni v říjnu.

S laskavým svolením St. Regis Hotels & Resorts

Jaký je průměrný den?

„Každý den je jiný, což miluji. Průměrný den může zahrnovat návštěvu jedné z našich nemovitostí, ať už jde o rekonstrukci, setkání s generálním ředitelem nebo jen o check -in. A ať už jsem na cestách nebo ne, jsem neustále v kontaktu se svým úžasným týmem, abychom probrali vše z partnerství a nápady sponzorství, marketingové strategie, aktivace a akce značky a zkušenosti hostů. Protože pracuji s lidmi z celého světa, začátky a konce mých dnů mohou být docela nepravidelné, aby vyhovovaly různým časovým pásmům. Snažím se začít svůj den cvičením, protože je to skvělý způsob, jak rozhýbat mysl a tělo. '

Jaká je nejnáročnější část vaší práce? Nejplnější?

„Miluji to, co dělám, takže je těžké tomu říkat práce. Cestování je jedním z mých nejoblíbenějších koníčků a něčeho, pro co jsem vášnivý, takže mám neuvěřitelné štěstí, že pracuji v tomto odvětví. Kromě cestování jsou nejlepší částí mé práce lidé, se kterými pracuji a potkávám se. Vzhledem k tomu, že moje práce má globální rozsah, dostal jsem příležitost nejen vidět a zažít některé pozoruhodné destinace, ale také jsem měl možnost komunikovat s lidmi z celého světa. Pohostinství je úžasná komunita a jsem rád, že kdekoli na světě najdu přítele. Nejvíce naplňující částí mé práce je vyslechnout si příběhy hostů, kteří měli pozitivní zkušenost s některým z našich nemovitostí nebo kteří odešli s radostnou vzpomínkou. Je to opravdu čest, že mohu hrát roli ve zvláštních chvílích lidí.

„Lidé se stresují tím, že si hned najdou práci snů. Myslím, že je zdravé, aby došlo k malému pokusu a omylu. '

„Největší výzvou, kterou bych ve skutečnosti nazval příležitostí, je zůstat na vrcholu toho, co naši hosté od pobytu očekávají, a určit, jak v návaznosti na to vyvinout zážitek pro hosty. Když například vyšlo najevo, že moderní luxusní cestovatel hledá spíše zážitek z destinace, zcela jsme vyvinuli designovou strategii The Ritz-Carlton. Tam, kde byly kdysi hotely Ritz-Carlton navrženy velmi podobně, jsou nyní hluboce zakořeněny v místní kultuře prostřednictvím designu, nabídky jídel a nápojů a programování. '

Máte mentora?

Více Práce této ženy „Měl jsem mnoho mentorů, počínaje rodiči a následoval mě můj první šéf. Je důležité vyhledat lidi, kteří mají zkušenosti a znalosti v různých oblastech a pevně věří v sílu těchto vztahů. Zjistil jsem, že lidé mají co učit, pokud si uděláte čas na učení. Ve skutečnosti jsem hrdý na to, že sloužím jako mentor dvou studentů z mé alma mater, Clemson University, působím jako ozvučná deska a pomáhám jim dávat smysl pro směr jejich vlastní budoucí kariéry. '

Když se ohlédnete za svou kariérou, jaké jsou společné rysy mezi různými zaměstnáními?

„Vždycky jsem miloval vyprávění příběhů a všechna moje zaměstnání tento prvek obsahovaly. Byl jsem u Mercedes-Benz 12 let, zastával jsem různé pozice, a tam jsem opravdu profesionálně vyrostl a uvědomil jsem si, že práce se značkami, zejména v luxusním průmyslu, byla mojí skutečnou vášní. Opravdu si vážím dědictví a historie luxusních značek, stejně jako kvality a řemeslného zpracování produktů. '

Jak úzce souvisí vaše současné zaměstnání s tím, co jste si mysleli, že byste chtěli na vysoké škole dělat?

„To se vůbec neshoduje! Když jsem dokončil vysokou školu, nikdy by mě ani ve snu nenapadlo, že budu mít takové štěstí. Na vysoké škole jsem vlastně studoval jako středoškolský učitel angličtiny - opět s láskou a oceněním vyprávění - ale studentská výuka mi ukázala, že to není cesta pro mě. Jelikož jsem miloval psaní, po ukončení studia jsem skončil s public relations a poté s marketingem, ale až na postgraduální škole jsem zjistil, že opravdu miluji management značky. Je zábavné, že práce v pohostinství skutečně kombinuje vše, co mám v osobním životě rád, s tím profesním: cestování, zábavu a hostování a péči o lidi. Opravdu si myslím, že jsem skončil tam, kde jsem měl. '

Dobrá práce, pokud ji můžete získat: Holladay (v růžové barvě) visí s princem Harrym a mluvčí St. Regis Nacho Figueras (uprostřed).

S laskavým svolením St. Regis Hotels & Resorts

Jakou nejdůležitější radu byste dali lidem, kteří chtějí udělat další krok ve své kariéře?

'Riskujte a nebojte se selhat.'

Pokud byste se mohli vrátit a změnit cokoli na tom, jak jste se dostali tam, kde jste dnes, co byste změnili?

„Upřímně si nemyslím, že bych něco změnil. Všechny lekce a zkušenosti, které jsem měl, mě přivedly k této práci, kterou miluji, a formovaly mě v vůdce a profesionála, kterým jsem dnes. Lidé se často stresují, že si hned najdou práci snů, ale já si myslím, že je zdravé, když dojde k malému pokusu a omylu. '

Máte „pracovního manžela“? Kmen? Jak komunita nebo přátelství ovlivnilo nebo pomohlo vaší práci?

'Mám tu nejlepší pracovní skupinu.' Lidé, se kterými pracujete, hrají tak důležitou roli ve vašem štěstí, což následně ovlivňuje váš produkt a výkon. Pracuji s úžasnými lidmi, kteří mě podporují, vyzývají mě a rozesmívají každý den. Nic z toho bych nemohl udělat sám. '